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全面质量管理(TQM)

课程天数: 2天

课程价格: ¥2,800

其他说明:可定制为企业内训

即将开课
该课程暂无排课安排。
课程介绍  INTRODUCE

两天课程  全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序,协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程(如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等)的运作效率和效果,降低失误和故障率,企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率,从而增加销售额。因此,它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。

学员背景要求

对生产过程和质量控制的基本了解


参加人员:培训教材:

本教程适用希望开展全员性改进活动的公司高层管理、各部门和生产现场各级管理人员(车间主管、班组长、技术骨干等),也适用于希望在公司内开展TQM活动的高层管理人员

奥曼克公司版权所有的教材


课程优势

本课程系统讲授了全面质量管理(Total Quality Management)的特点、运行程序、操作方法及实施步骤,重点介绍了TQM的常用管理工具、TQM管理技术等方面的技能,将帮助经理人根据企业的实际,有的放矢地加强全面质量管理工作,切实促进生产效率的大幅度提高

课程收益

通过培训,学员能在良好的氛围中,不断地、自主地发现问题,并遵循有纪律的问题解决法;

能够灵活运行全面质量管理解决质量问题或实践自我建议;

提高客户意识、公司意识

免费试听申请 课程大纲  OUTLINE
   第一章 概述
  • 一、市场经济和现代企业制度
  • 二、市场经济条件下,深化全面质量管理的意义
  • 三、推行全面质量管理和实施ISO9000系列标准
   第二章 质量
  • 一、质量的概念
  • 二、质量产生、形成和实现的过程
  • 三、质量职能和质量职责
  • 四、提高质量的意义
   第三章 全面质量管理
  • 一、全面质量管理的含义
  • 二、全面质量管理的基本要求
  • 三、全面质量管理的实施
   第四章 质量体系
  • 一、与质量体系有关的基本术语
  • 二、质量体系要素
  • 三、质量体系韵建立和运行
   第五章 全面质量管理的基础工作
  • 一、质量教育工作
  • 二、质量责任制
  • 三、标准化工作
  • 四、计量工作
  • 五、质量信息工作
   第六章 概述
  • 一、现场质量管理在推行全面质量管理中的作用
  • 二、现场质量管理的任务
  • 三、现场质量管理工作的具体内容
  • 四、班组长在现场质量管理中的作用
  • 五、生产工人在现场质量管理中的职责
   第七章 过程质量控制
  • 一、过程的概念
  • 二、制造过程的质量控制
  • 三、服务过程的质量控制
   第八章 质量控制点
  • 一、质量控制点的概念
  • 二、设置质量控制点应考虑的因素及步骤
  • 三、质量控制点的实施
  • 四、在质量控制点实施过程中,对操作工人和检验员的要求
  • 五、服务质量控制点
   第九章 质量检验
  • 一、概述
  • 二、质量检验的种类
  • 三、检验试验状态
  • 四、不合格的控制和纠正措施
  • 五、质量检验的计划工作
  • 六、质量检验工作的组织管理
   第十章 质量改进
  • 一、质量改进的含义及意义
  • 二、质量改进的组织管理
  • 三、质量改进的方法、工具和技术
  • 四、生产工人要积极参加质量改进
   第十一章 质量管理小组
  • 一、质量管理小组的建立
  • 二、质量管理小组的活动步骤
  • 三、质量管理小组成果报告的编写和发表
  • 四、质量管理小组成果的开发与转让
   第十二章 概述
  • 一、产品质量波动
  • 二、统计数据及其分类
  • 三、总体与样本
  • 四、随机抽样方法
  • 五、统计特征数
  • 六、两类错误和风险
   第十三章 排列图与直方图
  • 一、排列图
  • 二、直方图
   第十四章 控制图
  • 一、概念
  • 二、控制图的应用程序
  • 三、控制图的观察和分析
咨询电话:021-3360 8488 申请试听

试听注意事项:

请填写您的真实信息,奥曼克工作人员将尽快以电话形式与您确认试听需求,并确保您的资料不被泄露。

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