此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

质量功能展开(QFD)

课程天数: 2天

课程价格: ¥3,680

其他说明:可定制为企业内训

即将开课
该课程暂无排课安排。
课程介绍  INTRODUCE

两天课程  本课程以全新角度探讨如何把顾客的要求结合到产品的设计之中,通过实例和众多工具的应用,透彻理解顾客需求并转换成技术指标,通过概念设计QFD,详细设计QFD,工艺设计QFD和生产控制QFD传递和落实顾客的需求到企业产品实现过程之中,最终交付给顾客满意的产品。

学员背景要求:

要求学员有设计开发,工艺/制造或采购等工作的实践经验,并具备一定D/PFMEA基础。


参加人员:培训教材:

参与产品开发的技术人员、设计人员和管理人员:采购工程师,质量工程师,工艺工程师以及制造工程师等

奥曼克公司版权所有的教材


课程收益

理解质量功能展开在产品/服务设计开发及产品实现流程中的重要性

了解质量功能展开的基本原理

学会各种开展QFD质量功能展开的工具方法

具备QFD实际应用能力,并能适合于自己所在公司的实际情况开展相关质量功能展开工作

免费试听申请 课程大纲  OUTLINE
   QFD概述
  • QFD的应用和发展背景
  • 产品开发的挑战
  • QFD的创始动因
  • QFD中英文名称的来历现状
  • QFD的作用及适用场合
  • 什么是QFD
  • QFD与传统质量方法的比较
  • QFD与传统设计方法的比较
  • QFD的适用场合
   QFD的基本原理和工具
  • QFD的基本原理
  • QFD的4个基本阶段
  • 质量屋/表HOQ/Quality Tables
   如何建立质量屋
  • Step1取得客户信息
  • 确定内/外部客户
  • VOC的分类和来源
  • 产品开发考虑要素与浴缸曲线
  • 理解顾客需求和重要度
  • CCR关键顾客需求
  • KJ法与CCR提炼
  • Step1取得客户信息(续)
  • 透彻理解顾客需求的层次
  • 卡诺模型Kano Model
  • 顾客需求的重要性级别
  • 客户竞争性评估
  • Step2将客户呼声转化为技术要求
  • 客户呼声与技术要求
  • 转化客户呼声
  • Step3开发客户呼声与技术要求之间的关系
  • 关系矩阵Relationship Matrix
  • 关系矩阵-符号
   如何建立质量屋(续)
  • Step4在项目范围内选择客户呼声
  • 区分工作的优先级
  • Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数
  • 建立目标分布
  • 顾客损失函数Customer Loss Function
  • 技术评估Technical Assessment
  • 客户评估和技术评估的合理性
  • Step6为技术要求开发目标分布图
  • 设立目标分布
  • Step7确定技术要求的相互关系
  • 相互关系矩阵Correlation Matrix
  • 完成质量屋
   产品其他阶段的质量屋展开
  • 概念设计QFD1
  • 详细设计QFD2
  • 工艺设计QFD3
  • 生产控制QFD4
   QFD应用
  • HOQ模版使用指南
  • 结合实际案例分组练习
  • QFD练习点评
  • QFD最佳实践案例分享
  • QFD融入企业流程指导
   QFD与其他设计方法和流程的互补
  • QFD与FMEA结合应用实践
  • QFD与TRIZ结合应用实践
  • QFD与田口方法结合应用实践
   总结
  • QFD  测试
  • QFD  Q&A

日程

题目

培训内容

开始

结束

培训时长

第1天

QFD概述

QFD的应用和发展背景

9:00

9:30

0:30

产品开发的挑战

QFD的创始动因

QFD中英文名称的来历现状

QFD的作用及适用场合

9:30

10:30

1:00

什么是QFD

QFD与传统质量方法的比较

QFD与传统设计方法的比较

QFD的适用场合

Coffee Break (课间休息) 

10:30

10:40

0:10

QFD的基本原理和工具

QFD的基本原理

10:40

12:00

1:20

QFD的4个基本阶段

质量屋/表HOQ/Quality Tables

如何建立质量屋

Step1取得客户信息

确定内/外部客户

VOC的分类和来源

  产品开发考虑要素与浴缸曲线

理解顾客需求和重要度

CCR关键顾客需求

KJ法与CCR提炼

Lunch Break(午餐) 

12:00

13:00

1:00

如何建立质量屋(续)

Step1取得客户信息(续)

13:00

14:00

1:00

透彻理解顾客需求的层次

卡诺模型Kano Model

  顾客需求的重要性级别

客户竞争性评估

14:00

15:30

1:30

Step2将客户呼声转化为技术要求

客户呼声与技术要求

转化客户呼声

Step3开发客户呼声与技术要求之间的关系

关系矩阵Relationship Matrix

  关系矩阵-符号

Coffee Break (课间休息) 

15:30

15:40

0:10

 

Step4在项目范围内选择客户呼声

15:40

17:00

1:20

区分工作的优先级

Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数

建立目标分布

顾客损失函数Customer Loss Function

日程

题目

培训内容

开始

结束

培训时长

第2天

 

如何建立质量屋(续)

Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数(续)

9:00

10:00

1:00

顾客损失函数Customer Loss Function(续)

技术评估Technical Assessment

客户评估和技术评估的合理性

Step6为技术要求开发目标分布图

10:00

10:30

0:30

设立目标分布

Step7确定技术要求的相互关系

相互关系矩阵Correlation Matrix

完成质量屋

Coffee Break (课间休息)  

10:30

10:40

0:10

产品其他阶段的质量屋展开

概念设计QFD1

10:40

11:20

0:30

详细设计QFD2

工艺设计QFD3

生产控制QFD4

QFD应用

HOQ模版使用指南

11:20

12:00

0:40

Lunch Break(午餐) 

12:00

13:00

1:00

QFD应用(续)

结合实际案例分组练习

13:00

15:30

2:30

QFD练习点评

QFD最佳实践案例分享

QFD融入企业流程指导

Coffee Break (课间休息)  

15:30

15:40

0:10

QFD与其他设计方法和流程的互补

QFD与FMEA结合应用实践

15:40

16:30

0:40

QFD与TRIZ结合应用实践

QFD与田口方法结合应用实践

总结

QFD  测试

16:30

17:00

0:30

QFD  Q&A

咨询电话:021-3360 8488 申请试听

试听注意事项:

请填写您的真实信息,奥曼克工作人员将尽快以电话形式与您确认试听需求,并确保您的资料不被泄露。

在线客服
在线客服01
在线客服02
讲师答疑
投诉建议
返回顶部