课程背景 质量部到底应当是一个什么角色呢?分析为什么容易存在质量与进度、质量与价格的冲突。 课程介绍 TQM的基本原则,相关的方法、相关工具的使用。 适用人群 质量部门。 课程目标 · 管理层对 TQM 的核心理念存在理解上的偏差。 · 缺乏管理承诺。 · 质量理念陈旧。 · 旧的习惯难以改变。 · 缺乏质量成本的概念。 · 缺乏持续改善的概念和动机。 · 太过死板的传统组织结构形式。 · 撇开现有管理体系,严重分离,两张皮。