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搞笑版8D-出租屋被水淹 时间:2017-07-26

奥曼克中国提供

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8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法(8D Problem Solving)是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。



案例:通过一件发生在我们身边的平常小事,来说明8D报告(纠正/预防措施)的写法。


事由:出租屋内,一日早晨,小王正在水龙边洗脸准备上班,刚洗完脸,突然同学打来电话,于是把毛巾一挂就去屋内接电话,接完电话就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了。铺在地上的草席和被子全都漂在水中。
D1:成立改善小组马上叫上住在隔壁的几个邻居,组成事故处理小组。小组成员:张三、李四、王五。D2(第二步):问题描述王五家中被水淹,家中所有摆放在地上的物品都浸在水中(不良率100%)。如:草席、被子和书本等。D3(第三步):暂时围堵行动这是应急对策或叫临时对策
1、马上与小组成员一起把家中的水设法排放出去。 负责人:张三
2、立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干。 负责人:李四D4(第四步):根本原因分析:1、早晨洗完脸时,接听同学突然打来的电话,然后忘记关水,造成水淹小屋。
2、下水道出口太小,而且都采用网格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上,致使下水道出水很慢,长时间积累后,大量未及时排放出去的水把小屋淹了。
分析人:王五   审核:王五妻子D5(第五步):-制订永久对策长期对策
1、把下水道出口上的网格式盖子去掉,以便加大出水口,不会造成被水淹的情况。责任人:王五
预计完成时间:00-00-00D6(第六步):实施/确认PCA

1、经过王五实际操作,把下水道出口加大后,小片蔬菜叶不会再梗在出水口处,堵住废水往外流。并且即使把水龙头打开到最大,水仍能及时地从下水道出水口完全地流出去。


现确认此永久对策有效,并已经执行。
验证人:王五D7(第七步):-防止再发生采取预防措施
1、早晨上班出门前一定要检验水龙头是否关闭。
2、以后洗蔬菜时一定要把烂蔬菜叶丢到垃圾筐里,并且把地面清理干净。
3、早晨洗脸时不能带电话在身上。在洗脸过程中,就算电话铃响起也不能接。直到洗漱完毕后才能接听手机。
责任人:王五
预计完成时间:00-00-00D8(第八步):结案并祝贺此问题已经完全处理清楚,可以结案(close)。并且今天晚上叫张三、李四、王五老婆一起去‘柳州饭店’庆祝团队成功。经过八个步骤后,整个处理过程就算彻底清楚和完整了,问题的原因找到了,对应措施也出来了,问题也解决了,可以保证以后不会再出现这类事情了。

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